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    智能家居行业加速生成式AI赋能有望颠覆核心用户体验诉求
    作者:管理员 发布于:2024-08-31 10:59 文字:【 】【 】【

      智能家居行业作为近几年来快速增长的新兴行业,涌现了如扫地机器人、智能安防摄像头等明星品类产品,以及科沃斯、徕芬等独角兽公司,智能化的家居产品越来越成为中国家庭的必备生活用品,但智能家居作为主打科技智能、便捷高效、前沿先进、统一平台体验的领域,传统的智能家居产品却仍然面临着诸多痛点,在传统技术的限制条件下这些痛点一直未得到解决,智能家居行业亟待升级转型,以实现行业的整体性增长。

      智能家居行业经过近几年的高速发展,行业App整体渗透率已超过40%,但行业增速有所减缓。2023年全年,智能生活行业市场渗透率保持在40%以上,1月份至12月份渗透率增长2.0%,整体渗透率变化不大。另一方面,智能家居行业DAU整体也呈小幅下滑趋势,2023年1月全行业DAU为6458万,12月已下降到5434万,这一数据,显示出存量用户对智能家居行业产品粘性关注有所下降的现状;在用户人均使用时长方面,2023年,智能家居行业App平均单日用户使用时长基本稳定在10分钟左右,用户整体的使用粘性也稍显不足,用户对智能家居App的定位更多属于“用完即走”的工具性软件,产品还未能与用户建立更多深度的联系。

      总体上看,从智能家居行业App的角度上看,当前的智能家居行业发展已处于一个短暂的发展瓶颈期,智能家居产品虽已经积累了一批稳定的活跃用户,但当前智能家居行业发展仍面临以下几大痛点:用户新增数量较缓;存量用户粘性有所下降;产品与用户建立联系弱。行业迫切需要通过重塑用户体验,刷新用户体验感知,通过革新的体验突破产品当前的用户的增长壁垒。

      AI大模型为智能家居产品带来新机。近日,国内传统家电龙头企业TCL实业主导的TCL大模型算法通过了算法备案,其大模型内置于TCL品牌智能助手App内,结合了生成式AI大模型的App,使得智能家居App突破了传统的交互的局限,用户只需简单的语音指令,即可轻松实现对智能家电设备的控制和调整;除此之外,美的品牌也于去年10月报备了其自研的智能家居垂直大模型——美言大模型,预计今年上半年上线。月狐认为,在生成式AI大模型的强力加持下,传统智能家居产品的用户使用体验将可能发生颠覆性的变化,这对未来消费者的购买决策必定产生显著的刺激和影响,可以说,大模型级别的智能化体验将是未来智能家居产品的必要属性。

      具体而言,以行业内首个结合大模型的智能家居品牌为例,当前大模型对智能家居产品进行赋能的主要场景包括:设备即时控制、智能化任务、用户疑惑解答等,而相比传统的AI技术,大模型核心的特点在于重塑了这些场景使用体验的交互模式,用户只需要通过语音、文字等自然语言交互即可实现交互,突破了传统智能家居产品语音交互能力弱、需通过复杂的界面点击、上手学习成本高等问题,突破性地简化了产品的交互链路、布局设计,同时具备了类人化的感知能力,不再需要用户记住特定的规则,智能家居App由此从普通的界面性软件升级为具备强感知能力的“智能助手”。

      月狐数据显示,智能家居行业的核心用户中,女性用户占比达到接近50%;从年龄上看,46岁以上的用户占比近3成,36岁以上用户占比超5成,说明智能家居产品的核心用户为中老年年龄段的用户,并且女性占据相当大一部分比例,这一数据可侧面印证出:中国家庭中负责家居事务的主力为中老年女性群体。

      而当前智能家居产品在Ai的赋能下,自然语言交互的体验重塑将高度匹配智能家居产品用户的核心诉求,传统观点认为,中老年女性用户因机能退化、本身对电子产品熟悉度有限等因素影响下,他们对手机、电脑等高科技设备学习能力相对有限,尤其是在使用功能、交互链路复杂的产品时,“数字鸿沟”问题尤为突出,而大模型提供的自然语言交互问题,正能够解决中老年用户、尤其是其中的女性居家人群的需求。

      结合智能家居产品的人群消费能力来看,在当前智能家居行业处于40%渗透率的水平下,未来进一步加快渗透的智能家居行业,企业收入将有望进一步提升,月狐数据显示,智能家居行业用户相对于整体大盘是高收入人群,其中高消费群体比例达到了40%,智能家居产品在大模型的改造赋能下,将有望吸引更多高收入群体购买使用,助推行业持续繁荣发展。

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